Posts tagged intervju

För ett par veckor sen blev jag intervjuad av IDGs/InternetWorlds nyhetsbrev Webbanalys om hur vi på Fritididsresor jobbar med statistik & webbanalys. 11/11 kom nyhetsbrevet ut & för min skull & de som är intresserade har jag publicerat intervjun nedanför.

Hallå där David Nilsson på Fritidsresor!

Hur jobbar ni med webbanalys internt?
Jag är ansvarig för Sverige, och här
liksom i övriga norden använder vi Google
Analytics. Det är väldigt lättarbetat och
vi får ut de siffror vi vill ha. Ibland
känner man kanske att det finns siffror
som vi inte kan få ut, men det räcker än
så länge. Det viktigaste är enkelheten,
att andra användare som inte är lika
statistikintresserade kan använda
verktyget. Vi har bland annat en
CRM-ansvarig som vill se antal klick på
länkarna i nyhetsbrevet, konvertering och
så vidare.

Vi har även tracking på externa banners via Google
Analytics, och då är det en annan tjej som jobbar med det.
Enkelheten är viktig när det är många människor iblandade,
som tittar på olika delar.

Hur utvärderar ni puffarna på förstasidan?
Vi har använt overlay-funktionen, dock finns det problem
och hinder med det. Till exempel puffarna är svåra att
analysera på det sättet, eftersom de byts ut olika dagar.
En puff kan bytas på onsdag och en byts på torsdag, och de
ligger ungefär en vecka var. Att de inte byts samtidigt
gör att det blir svårt att ta fram rapporter som blir
jämförbara. Vi har en lösning på gång för att tagga
respektive puff, men det är inget som har kommit på plats
än. Då skulle man få ett betydligt bättre och enklare sätt
att få fram siffror. Dock skulle problemet att de läggs
upp vid olika tillfällen kvarstå.

Har du något exempel på en förändring ni gjort på sajten på sistone?
Den största uppdateringen där kommer att komma under
december, i samband med en rätt stor release. I och med
att vi har lite äldre system bakom, har bokningsfunktionen
varit problematisk. Det gör att man inte kunnat se priset
på en resa utan att göra en sökning, välja ett datum och
hur många som ska med. Det gör att det är väldigt många
som går in och gör sökningar utan att gå vidare till
bokning. Nu är tanken att man inte ska behöva söka eller
testboka för att få fram ett pris. När det är många
testbokningar så blir det svårt att utvärdera hur stor del
av avhoppen som beror på att de inte hittar vad de letar
efter. Så det ska bli väldigt spännande att se före- och
efter-siffrorna på det.

Hur följer ni upp online-kampanjer och beslutar vilka ni ska satsa mer på?
Vi följer den organiska söktrafiken och sponsrade sökord i
Google Analytics. Sedan har våra CRM- och
nyhetsbrevsutskick taggade URLer med koder som kommer in i
Google Analytics. Även vissa banners märks upp på det
viset. Vår mediabyrå Carat gör brand awareness-mätningar
på de större kampanjerna.

Sedan är det alltid intresant att följa upp användningen
av både den vanliga sökfunktionen och bokningssökningarna.
Fritextsökningarna är viktiga att titta på för att se vad
besökarna är intresserade av. Vi har en stor sajt, så man
kan inte begära att de ska följa det flöde vi har tänkt
oss. Det är väldigt många som direkt vet vilken
destination och i vissa fall vilket hotell de är
intresserade av.

När det gäller Sista minuten så märker man ganska tydligt
att det kvittar var på sidan man lägger den rutan.
Kunderna hittar den alltid i alla fall – det är en väldigt
populär del av sajten.

Det är också intressant att gå in och kika på sökord, för
att se vilka av alla tusen sökord som har genererat
konverteringar. Generella sökord som ”resa” eller ”resor”
genererar mycket trafik, men konverteringen är mycket
bättre på mer köprelaterade ord.

En annan intressant sak att analysera är om man har flera
sajter som länkar till varandra (Fritidsresor har förutom
fritidsresor.se även Tema resors sajt och resecommunityt
Reslust). Vi tittar på hur många besökare som kommer in
från dessa sajter, och hur konverteringen av de besökarna
ser ut.

För ett par veckor sen blev jag intervjuad av IDGs/InternetWorlds nyhetsbrev Webbanalys om hur vi på Fritididsresor jobbar med statistik & webbanalys. 11/11 kom nyhetsbrevet ut & för min skull & de som är intresserade har jag publicerat intervjun nedanför. Hallå där David Nilsson på Fritidsresor! Hur jobbar ni med webbanalys internt? ...